lv.forever的博客

一、    背景介绍

深圳市福田区沙头街道新华社区基本资料介绍

我是深圳市福田区沙头街道新华社区残协专职委员，这个社区由去年的8位持证残疾人递增到今年的22位，我为他们撰写的案例资料涉及各类心理援助领域。因为我们面对的是一个个鲜活的残疾对象，我们除了应具备高尚的职业道德、扎实的工作作风和娴熟的沟通水平外，还应具备与残疾对象进行对等的心理沟通的能力。只有在工作中实施重要的心理援助，把握正确交流的原则，灵活应用沟通技巧，才能获得全面、实际、有用的信息，达到最终帮助残疾对象促进健康、提高生活质量的目的。我在此展现的是2010-2011年本社区一位三级智力残疾人从不愿办残疾证到通过必要的心理援助而去医院主动评估的历程，从在家无所事事到加入街道职康中心会员行列进行社会化康复，并参与了残疾人职业家园民爱中心文员培训进而工作的过程，从一个爱好写作到我们耐心扶助她成为福田区残疾人文化沙龙会员，并参与了沙龙残疾人专缉《美丽的人生》的工作。本案例的案主是个智力残疾人，其中的一步步的努力进取比其他类残疾人尤其艰难。基于以上的特殊原因，本案例报告与普通意义的案例报告有所区别：无法按正常的程序、正常的时间按部就班，更无法采取心理咨询的常规程序，我采用了网络、电话、信息及面谈等方式与之不定时的进行沟通，而且我会及时回复她在任何时间里发给我的信息。由于面对的是智力残疾人，其敏感的特性造成我们在态度上必须尊重、真诚、热情、共情、积极关注，耐心、婉转，但愿此案例能大家的共鸣。

二、个案资料：

姓名：

性别：女

别人说：现在的我是第二生命，如今正在用自己良好的心态帮助更多的残疾朋友。我是车祸致残，昏迷一个多月，第一年不能动说，第二年坐轮椅，经过风吹日晒的洗礼靠自己的毅力站起来，经考试应聘公益岗位——社区残协专职委员服务社区残疾朋友，在工作中切实体会到需要更多的知识才能服务好残疾人的工作。于是我报读中央电大深圳残疾人教育学院社会工作本科专业，还感触到解决残疾人的心理问题是让他们融入社会的根本之一，我又利用业余时间专心学习起心理咨询诸多课程，并应用于实践工作中，得到了良好的效果。

心理学的知识告诉我们：要想在心理领域帮助别人，首先就必须彻底清理自己，建立良好的健康心态。回想这几年艰难的日子，被医生判定将永远和轮椅为生，我就是靠自己的毅力，周围朋友的心理援助，以良好的心态逐渐站起来走起来，那时的同病房的病友病情都没有我严重，现在依然轮椅陪伴，我想这就是我们的心理态度截然不同，得到的结果也完全不同。如今我能帮助残疾人，起码他们从我身上能感受到自立自强的气场，建立起阳光的心态面对生活。不少人提出异疑：心理学是一门高深复杂的科学，残疾人能够进行心理援助吗？有位心理专家应答到： “有这种异疑的人，至少是没有真正弄懂心理学。心理学一定要走出象牙塔，一定要走应用的道路。如果不在现实生活中完善，就会走向死胡同。残疾人之间的心理援助，在很多时候比健全人更有效，甚至比某些心理专家都更有效。因为他们都是残疾人，彼此之间能自然沟通。”山西心理学家胡宝伟教授则认为残疾人心理援助的肢体语言暗示，任何专家都替代不了。 目前国际上极少发现残疾人对残疾人的心理援助先例。国外的伤残心理学，主要还停留在健全人对残

基本资料：

姓名：   性别：女    年龄：49     民族：汉  婚姻状况：已婚  文化程度： 大学毕业

求助者最近2年由于疾病影响，视力急剧下降，在单位只能做些力所能及的工作，直至完全不能工作。平时神态冷漠，忧郁，脸色苍白，面无表情。

身体状况：视力一级残疾

咨询者主诉：

    自从视力急剧下降，多方就医无果，最近以来我一直情绪低落缺乏生活的动力，虽然自己很想去参与社会可视力状况不允许，就是只想没有行动。我也不知道自己究竟是怎么了，生活过得一点动力都没有，好象什么都不喜欢什么都不想去干！我经常感到孤独，虽然我以前也有过情绪不好的时候可是没有像现在这样迟迟得不到改善，迟迟不能够自己调整过来。我的生活一直过得比较平静，虽然我是一个性格还算开朗的人！我不想像现在这样什么都干不了，干什么都不想干，所以来社区残协进行咨询，看看究竟是自己那方面出了问题！

分析：

你突然之间觉得生活某些方面没有动力就说明你并不是一切出现了什么问题，而是其他方面出现了什么问题而你却不知道，你总是把注意力集中在身体的影响上面，因此其他方面出现的问题就对你的生活积极性产生了负面的影响，并且负面影响还表现在你生活的其他方面，比如生活情绪，人生的积极面等等！

    我详细了解了你最近生活中发生的事就是想从中找出影响你心情的原因，而你作为一名后天残疾的知识分子，原因可能有以下几点：

90载，经历了多少个风雨情，多少个岁月重，多少个历史新；数不完的是沧桑巨变，数不完的是豪迈情怀，数不完的是奋进迎新。党在我心中，从儿时的朦胧，从童年的故事，从少年的成长，从青年的经历，从中年的感悟，我已从肺腑体会到，如今的党，是融入我灵魂的一种精神、一种动力、一种激情。它已成为我毕生不变的信念。

已到不惑之年的我，从自己的车祸致残后的经历更是感悟到在社会主义大道上我已走进残疾事业新时代，我是幸运、幸福的。2003年9月的一场车祸使我从巅峰跌入低谷，追溯我7年中康复的历程，是走过了从“游击队”到“正规军”之路，一步步迈向科学康复的大道。我庆幸自己走进了深圳市残疾事业日新月异的新时代，使我致残后的人生沐浴在灿烂的阳光中，带来了新的生活和希望。出车祸后的头两年，不懂办残疾证一说的我只能在家里与电视为伍，每天推着轮椅去锻炼，间或自己蹒跚行走。当时残疾人对助残信息知之甚少，不像现在与残疾人相关的信息在社会中处处可闻。2005年当我知道办了残疾证可融入关爱的海洋，享受残疾人可得到的权益后，我尝试着通过咨询我所在的街道社区办证的事宜，在他们的积极帮助下我终于办好了证，至此我的生活发生了质的变化，康复之路沐浴着阳光的倾情。从此我成了街道、社区残协关注的一个普通对象，逢年过节福利的发放，政策信息的及时通知掌握，爱心活动的社会共享，无不倾注了他们对残疾人的殷切关怀，使我的身心得到了迅速的恢复，也使我对残疾事业有了更深刻的了解、体会:只有在充满人道主义的和谐社会主义社会，残疾人的日子才会愈加美好，更为我之后走上社区残协专职委员工作岗位用心服务残疾同胞奠定了基石。

社区定时

有人说：“精彩是黑暗夜空中闪烁的星星，是雨后的彩虹。”我说：“精彩是面对困难的笑脸！”当听到市残疾人网站站长苏丽平大姐给我说要去民爱中心给一些智障、精神残疾朋友带去心理援助、和他们参与互动时，我心里乐开了花，因为刚考完全国统一心理咨询师考试，身心疲惫，该出去换换头脑了，当我真正参与进去，它便对我来说，有了新的体会——这是一个不一样的大课堂！

　  到这里，资深心理咨询师、几年来无私奉献残疾事业的邓孟红、徐国金老师给这里的100多位智障精神残疾朋友带来的是一个不一样的课堂，一个全新的徜徉心海的空间。在这里，残疾朋友们学会了正确异性交友，让他们团结友爱，感受快乐。民爱中心负责人也如释重负，这里的智障、精神残疾员工有了正确的引导，可以走上正规的大道自由成长了。

对此我深有体会，车祸后我也智障过，瘫痪过，言语残疾过，那时的我对说教式的大道理根本如耳边流水声，更希望得到直接的快乐感受，简明的面对复杂世界之理。今天的感觉特别温馨，场面热闹活泼，人情味更浓，点滴的知识道理渐渐融入他们的心里。我在现场观察到，许多智障精神残疾朋友开始并不配合，我行我素，发展到积极参与互动节目，那么乖顺的对话，那么天真的眼神，那么开心的笑脸。我残疾后听过无数心理讲座，对于我这个在基层的残疾工作者的感受，此种方式才是智障精神残疾群体所需要的、愿意接受的方式之一。回来路上听苏姐说，老师精心准备了几天，对智障精神残疾朋友的特点罗列出多种应对方案，今天的一切结果反馈，效果是成功的，虽然第一次尝试还有不足，但如此的开门红已坚定了我们继续沿此路走下去的决心。

　真正多姿多彩

案例背景：

我是深圳市福田区沙头街道新华社区残协专职委员。在这个岗位上我尽职尽责，并运用社会工作的专业知识和技能，创新性地开展工作，并取得了一定的成绩，例如这个社区持证残疾人由去年的8位递增到今年的22位。我也撰写了涉及康复医疗、教育、社会保障、文化宣传、权益保障、服务等的案例资料。在此展现的是近一年来（2010-2011）在我的不懈努力下，本社区的一位三级智力残疾人取得了突破性进步的一个案例。愿此案例能引起专职委员们的共鸣。

本案例的案主是个智力残疾人，她从不愿办残疾证到主动去医院进行评估；从在家无所事事到加入街道职康中心会员，进行社会化康复，参与残疾人职业家园——民爱中心文员的培训，并找到了工作；从一个仅仅是对写作的爱好到成为福田区残疾人文化沙龙会员，并成为在残疾人的专缉《美丽的人生》中发表文章的其中一员。我们都知道，面对一位智力残疾人，由于其心理的极度敏感，我们在沟通的态度上、讲话的方式上，必须表现出尊重、真诚、热情、共情、积极关注，耐心、婉转。因此对她进行帮助，要促使她取得一点点的进步，与面对其他类型残疾人做工作相比要艰难得多。基于以上的特殊原因，我在对她开展工作时，采用了网络、电话信息及面谈等方式，一年中我与之沟通无数，而且她在任何时间发的信息我都会及时回复。同时我撰写的本案例报告也与正常的案例报告有所区别。

一、个案资料：

性别：女，  年龄：29岁   民族：汉    婚姻状况：未婚，

教育程度：小学毕业（爱好文学，经常写自己的文章，写作能力逐步提高，达一般人偏上写作能力。懂礼貌，外表给人知书达理的感觉。）

每个人的生命在历史长河中，都是平凡渺小的，但当这平凡而渺小的生命，义无反顾地将每一个细胞交付于我们蓬勃发展的残疾事业时，当其为这一切不惧煎熬，这平凡而渺小的生命就由此燃烧并发出永不熄灭的光华，这就是我们最可爱的人——深圳市残疾人网站的编辑加翻译肖文英，她的：不争，元气不伤；不畏，慧灼闪光；不怒，百神和畅；不忧，心底清凉；不求，不卑不亢；不执，可圆可方的始终让我们感动，让我们自愧。

今天，望着阴霍的天空，绵绵的细雨，使我思绪万千，文英虽然去了，她化作了绿水，化作了山花烂漫，化作了那天空亮晶晶的星，但她的音容笑貌依然在我眼前萦绕，仿佛就在和她三年前相识的日子。我出车祸后连续四年闲赋在家，后来参加了市残联的公益岗位招聘，在社区服务残疾同胞。就此开始了为残疾人书写的道路。在我的新出版的书籍《放飞梦想》中，有这么一段：说到文字能力的提高，我不由想起深圳残疾人网站的翻译加编辑肖文英，我是08年4月在市残疾人网的留言版与她交流认识的，因为我初初开始写内心世界，不知如何投稿到市残网，她告知我以后自此开始了和网站的联系。到六月份我忐忑提出了想去市残网看看的愿望，她与站长沟通后同我约定了时间，记得市残网站长苏丽平大姐要肖文英转告我：深圳残疾人网是残疾人的家园，随时欢迎你的到来，来时注意安全。6月12日去到后站长在繁忙的工作中接待了我，给予了我人生的许多赞许和鼓励。之后肖文英还专门通过网络采访了我，并写了《笑对明天 活出精彩》，这对我以后在社区残协工作中获得了无尽的力量。自从在社区残协做专职委员工作后，我与她认识后投送的许多稿件都与她探讨、修改，她教我各类稿件的应有风格、文字的基本排版、如何图文并茂等等知识……所以在我的心里，生活中她是我的挚友，工作中她是我的老师。

新的一年开始了，我去年两个心愿只完成了一个，去北京的心理咨询师因59分未能过关，但同时我的书《放飞梦想》经过重重艰难终于如愿出版了。我是个决定了就一定要达到目标的人，所以今年五月我要继续北上参加考试，这也是我今生的最大目标。正月十五已结束，我的新一轮复习备战的帷幕将开始，除了正常的上班，我的一切娱乐、写作等都将暂停，请朋友们等待我五月底凯旋而归吧！

从去年8月28日深圳残疾人心理咨询工作会议暨后期督导培训班举行以后，我们心理咨询成长小组在积极地延伸拓展中，每位学员最大的感受就是资深心理咨询师的义务教学督导开阔了我们的视野，为我们开创残疾人心理咨询的新天地打下了坚实的基础。

随着经济和社会的快速发展，残疾人生活状况的不断改善，许多残疾人越来越认识到保持心理健康的重要性。各残联系统更是在残疾人心理咨询上加大了研究探索尝试的力量，因此，残疾人的心理健康问题是当前一个迫切需要解决的社会问题。只有更好的调整残疾人的心理，我们的和谐社会就会更加完美。

作为一名深圳基层社区残疾工作者，在实际工作中，我们仅仅有国家的政策和社会的关注是不够的，因为我们面对的是一个个鲜活的残疾对象，我们除了应具备高尚的职业道德、扎实的工作作风和娴熟的沟通水平外，还应具备与残疾对象进行对等的心理沟通的能力。只有在工作中把握正确交流的原则，灵活应用沟通技巧，才能获得全面、实际、有用的信息，达到最终帮助残疾对象促进健康、提高生活质量的目的。我现在的工作面对的是一个全新残疾人领域，心理知识明显匮乏，更需要补充残疾人心理学知识，充电完善理论，只有这样才能更好地为残疾同胞服务，为我们基层残疾工作者共同的理想奋斗，为残疾事业繁荣昌盛而添砖加瓦。深圳残疾人心理辅导工作站给了我这样的学习平台，在成长小组的网络、课堂学习中我学到了用金钱也换不来的宝贵知识。今年8月，我开始了考取三级心理咨询师的的复习之路，面对厚厚的考试教材，我详细的部署了复习计划，我知道考试之路异常艰难，但我切切的想到无数的残疾同胞需要我们共同奋进的号角、携手共进的力量，一想到这些，

田玉，一个湖北女孩，是富士康当时的“第八跳”，她跳楼后高位截瘫，现在在武汉做康复治疗，朋友建议我写封信鼓励她树立好好活下去的信心。

给田玉的信

田玉：你好！

听了你的经历我十分感慨，既痛心也遗憾，对于以前我再不想提了，更想关注你的以后。

我不能算是一个幸运儿，因为我这样活着，或许我又是一个幸运儿，毕竟我除了走路、说话不好依然坚强地活着，并成为了一个残疾工作者。七年前无情的车祸把我从事业的巅峰跌入底谷，送到医院被医生判定死刑，昏迷近两月由医生断定即使不死也永远是植物人。所幸这个世界给了我幸运，让我活了下来。那时我也可怜，不能动也不能说，连自己吃饭的能力都没，要靠人喂，上厕所、洗澡等更要靠别人。说实话，那时我也不敢面对现实，曾经心灰绝望、逆反过，生不如死，度日如年，那一刻，我真有种叫天天不应，叫地地不灵的感觉。命运真会开玩笑，一个大学的毕业生、一个汽车市场的销售精英、一个国家二级运动员居然和一个躺在床上不能动、不能说话的病人划上了等号，残酷的现实让我想到了放弃，我家住在33楼，我只能眼睁睁看着窗户，内心极度想飞落下去一了百了，免得现实极尽折磨我，可悲的是不能动弹使我连放弃的能力都没有。

死里逃生之后，我一切全都想开了，全都看明白了。经历这场改变我大好前程的车祸后，我再也不会去争什么名利了，因为我车祸后

世间给了我无数真正的情，真正的爱，将来的生活中，我也会用一样的情、一样的爱去对待爱我的人，对待身边的人。既然我又活了一次，我就要让这个得以挽回的第二生命好好地活下去。用我所有的努力、所有的真情，去加倍

今天已9.26日了，离去北京考心理咨询师三级证还有一个多月了，复习教材我也接近尾声，下月可以重点总复习了，好像上10层楼梯，由开始的第一级，步入了今天的第六级，厚厚的教材让我的生活好像高考一样紧张，这次考试一定会过关的！昨天得悉我准备出版的书出版社编辑已修改完毕，准备出版了，我很开心！这两样就是我今年想完成的最大心愿任务。所以这期间一切暂停，请关心我的朋友们见谅！

彩虹之所以为弧型与其形成有着不可分割的关系，由于地球表面的大气层为一弧面从而导致了阳光在表面折射形成了我们所见到的弧形彩虹。我的生命历程同样是一条弯曲的路，上半生遭遇了人生从巅峰到低谷的车祸，由一个运动健将成了不能再跑跳的肢残者，由一个口才出众的生意场上的精英变成了难以言表的口齿障碍者。这是一般人难以经受的煎熬，但我却站了起来，越走越快，现在可与常人一样单独交流，当众发言，这段路犹如彩虹般弯曲，但我终于看到了逐渐清晰的彩虹。

我永远不会忘记在天津开发区的是2003年9月4日那夜晚，夜依然还是那样美丽，我正沉浸在下午已定好了回深圳的机票明天就能与家人团聚的幸福中，刚好朋友打电话说新疆来了一老总想与我这个父母支边、出生在新疆的汽车代理商聚聚，虽然累了一天，很想回家前休整一下，但顾于以后的良好的合作开端，我只好依时赴约。席间我自然免不了西北人豪爽的劝酒之言，以至醉意朦胧。席后还不忘酒间的合作意向，坚持要亲自开车送他回酒店，也许是酒精麻醉的慢，我把他安全的送到了下榻酒店，独自返回我的住所。我这时已感觉酒气在直冒，视觉中尽是双影，虽然我想叫朋友来开，但一想，已不远了，我这种丑态最好不为人知。就在我犹豫的时候，我只感觉车身一震，就失去知觉了。

很多东西是你拥有时所意识不到的,好比吃糖的感觉，只吃一点点，觉得很甜，但吃得多了，就不觉得有多甜了。所以，好好的珍惜现在你所拥有的,不要到真正失去时才追悔...后听朋友说我被送到医院时那里医生检查后已对我的再生放弃了微弱的希望，我的亲人都赶来我身边，看到的却是一声不出的我。他们的心情可想而知，奄奄一息的我任他们呼喊也没有动